Após a confirmação do pagamento e o envio do produto, a Lunaris Pet disponibilizará as informações de rastreamento sempre que forem fornecidas pelo fornecedor ou transportadora. O código de rastreio pode levar alguns dias para apresentar atualizações, especialmente em pedidos com envio internacional.

O prazo de entrega pode variar conforme o produto, fornecedor, modalidade de envio, região de destino, fiscalização aduaneira, transportadora e demais fatores logísticos externos. Alguns produtos podem ter envio nacional e outros podem ser enviados por fornecedores internacionais. Por isso, os prazos podem variar de acordo com cada pedido.

A Lunaris Pet trabalha com produtos selecionados por curadoria, que podem ser enviados por fornecedores nacionais ou internacionais, conforme a disponibilidade de cada item. Por isso, nem todos os produtos seguem o mesmo prazo de separação, envio e entrega.

A Lunaris Pet é uma loja de curadoria pet. Isso significa que selecionamos produtos de diferentes fornecedores para reunir opções práticas, funcionais e úteis para tutores e seus pets. Nosso foco está na seleção dos produtos, na experiência de compra, no atendimento e no acompanhamento do pedido.

Sim. O cliente pode solicitar a devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto para compras realizadas pela internet. Para isso, o produto deve estar em bom estado, sem sinais de uso indevido, com embalagem, acessórios e itens recebidos, sempre que aplicável.

Entre em contato com a Lunaris Pet pelos canais oficiais de atendimento, informando o número do pedido e enviando fotos ou vídeos que ajudem na análise. Após a verificação, orientaremos os próximos passos, que podem incluir substituição, reembolso ou outra solução adequada conforme o caso.

Sim. Alguns produtos podem apresentar pequenas variações de cor, medida, acabamento ou detalhe conforme o lote, fornecedor, iluminação das fotos e configuração da tela do cliente. Sempre buscamos manter as informações dos produtos claras e atualizadas para ajudar na melhor escolha.

Recomendamos verificar sempre a descrição do produto, medidas, indicação de porte, material e forma de uso antes da compra. Em caso de dúvida, entre em contato com a Lunaris Pet para que possamos orientar com base nas informações disponíveis do produto.

A Lunaris Pet trabalha com produtos selecionados para diferentes categorias, como cães, gatos, pássaros, peixes, pequenos pets e itens para o cuidado diário dos animais. A disponibilidade pode variar conforme o catálogo e os fornecedores parceiros.